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Qu'est-ce que le NPS ?
Le NPS est un indicateur de recommandabilité
(voir sa définition sur Wikipedia)
Le NPS peut varier uniquement de -100 à +100
Un score NPS supérieur à 70 est très rare, et démontre une population de Fans et une marque extrêmement populaire :
(voir sa définition sur Wikipedia)
Le NPS peut varier uniquement de -100 à +100
Un score NPS supérieur à 70 est très rare, et démontre une population de Fans et une marque extrêmement populaire :
- Apple a ainsi un Net Promoteur Score estimé à 89
- Tesla a un score NPS de 97