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Eric Langrognet
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Qu'est-ce que le NPS ?
Le NPS est un
indicateur de recommandabilité
(voir sa
définition sur Wikipedia
)
Le NPS peut varier uniquement de -100 à +100
Un score NPS supérieur à 70 est très rare
, et démontre une population de Fans et une marque extrêmement populaire :
Apple
a ainsi un Net Promoteur Score estimé à
89
Tesla
a un score NPS de
97
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